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网上购物令人欢喜令人忧

发布时间:2008-12-08    作者:罗宇雯    点击:     来源:本站原创

  随着因特网的迅速发展,网络日益深入人们生活的各个方面。时尚娱乐、健康美容、电子商务……当网络聊天成为过去式,网上购物又是进行时,淘宝,易趣,阿里巴巴,麦兜、当当网等网上购物的网站迅速兴起,许多大型超市也有网上购物的销售方式。专家认为网上购物相对于传统购物来说,可谓一次深刻的革命:没有商场,没有柜台,也没有众多的销售人员,轻轻一点,送货上门,可谓方便快捷。越来越多的人开始接触网上购物,加入到网上购物的行列。

轻松选择  时尚购物 

    文法学院大三的陈同学有多次网上购物的经验。她在网上购买了化妆品、女性饰品、跳舞毯等多种商品,并认为效果满意。陈同学说:“网上购物,可以迅速了解时下最流行、最时尚的产品。而且购物环境轻松舒适,商品的价格、性能等在网上写得一清二楚,喜欢你可以买,即使不想买,随便怎么看都可以,不必在乎销售人员的脸色,而在有些商场超市,销售人员是很难纠缠的。”
    由于陈同学的影响,她身边的朋友也逐渐加入网上购物的队伍。与陈同学要好的张同学说:“受她的影响,我也尝试着买了几件小东西,价格比商场中的商品都便宜一些,我还是比较满意的。而且这也属于一种时尚消费方式,很令我新奇。”
    计算机科学与技术学院某个班级约有10名同学有网上购物的经历,接受采访的王同学向记者介绍了他们购买的登山鞋、时尚手表、打火机、轮滑鞋、书籍光碟等。他说:“像我们计算机学院的学生,上网的时间比较多,有时候有意无意就接触到网上购物。网上购物送货上门的服务很适合我们大三、大四的学生,空余时间多却不愿意多花时间去买东西。更重要的是在网上可以买到在周围商店买不到的东西。”王同学向记者举例,他曾经几乎走遍了衡阳的大小书店,想买党宪忠写的《沉重的母爱》,未遂,却在网上发现了这本书,终于如愿以偿。
    其实,不止学生参与网上购物,不少老师(以青年老师居多)也喜欢网上购物。文法学院的谢老师和汪老师就是其中的代表。

致命伤  隐形威胁害处大 

    但是,也有不少同学持反对意见,对用鼠标来购物心存疑虑。设计与艺术学院的李同学说:“你可以上网买车,但是你却无法测试车的性能;你可以上网买心仪已久的裙子,但你却无法知道它到底合不合身。”还有人认为网上购物不贴近现实生活,不符合大众消费。因为网上出售的商品以奢侈装饰品见多,一般的消费者不需要,而且其中绝大多数商品各大商场超市也有出售,犯不着为买一支牙膏牙刷大费周章地跑到网上去买。
    网上购物,有利有弊,众说纷纭。记者就相关问题采访文法学院副院长法学张红艳副教授。张院长认为:“网上购物作为新生的购物方式,属于新生事物。相对于传统的购物方式肯定有它自身的长处及发展前景,比如商品品种多样,样式齐全,价格合理,方便快捷,省时省力。符合现代社会快节奏的生活方式。比较容易被人们接受。特别是大学生,他们与网络方便的信息技术相联系,接触网络的时间相对自由,再加上他们自身的特点,好奇心强,喜欢尝试新鲜、刺激,所以更容易接受这种新生的购物方式所带来的快乐。但传统的购物方式因为商品看得见,摸得着,给人以安全感,更容易激起消费者的购买欲望。而对于女性来说,天生喜欢逛街购物,许多女性以此为乐,她们不可能放弃逛街购物带来的享受和乐趣。所以传统的购物方式也有网上购物无法比拟的长处。更重要的是,网上购物还处于发展阶段,存在很多的缺陷和不足。糟糕的售后服务、数据安全性问题、缺乏相应的立法管理已经成为网上购物的三大致命伤。而消费者自身也缺乏正确的“购物经验”,这些都给网上购物带来很大的隐性威胁。同学们应该持谨慎认真的态度理性对待网上购物。”
    张院长指出现代网上购物主要存在两种陷阱:一是付款却得不到商品,钱,石沉大海,打了水漂,这属于完全的欺诈行为;二是得到的商品存在严重的质量问题。
    经济管理学院的杨同学就有过网上购物上当受骗的经历。杨同学曾在网上购买了一张跳舞毯,后来发现有点问题,想与商家商量换一张,结果商家都以各种理由推脱责任。杨同学也没办法找到商家理论,最终不了了之。杨同学还颇有经验地建议说:“网上购物,售后服务太没有保障了。大家一定要谨慎再谨慎。”
    设计与艺术学院的李同学曾经在网上买了两件女生饰品,网上看起来很漂亮,到手的产品却不一样,相差甚远。她还调侃说:“理想与现实总是相差太远。”

专家支招   理性购物

    当问到如何理性对待网上购物,张院长建议说:“上网购物最好选择提供‘货到付款’服务方式的网站,或者选择诸如‘支付宝’(支付宝网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,2004年由阿里巴巴集团创办,致力于为中国电子商务提供简单、安全、快捷的在线支付解决方案,始终以信任作为产品和服务的核心)等有信誉的第三方监管付款方式,买到满意的商品后再通知第三方付款给卖家。这样即使商品不满意,还可以不付款,减少经济损失。而且,大型的重要的商品最好不要选择到网上购买,传统的商场购物有固定的购物环境,方便联系商家厂家有利于接受售后服务,保证产品的长期有效使用。小件的物品,如女生饰品,书籍等可以选择网上购买。这对于‘初学者’来说尤其重要。没有经验的同学一定要事先请教有经验的同学,向他们咨询相关问题,做到三多,即多看,多问,多想。看网站,商家的服务满意程度,问有经验的同学,想想自己的需要程度。做到知己知彼,有的放矢。”
    面对网上购物的长远发展,张院长认为只有规范网上购物行为,形成良好的网上购物环境,才能使网上购物纳入正轨。这需要各方面的努力和配合。政府出台完善的网上购物管理条例,打击违法犯罪的欺诈行为。商家、网站要完善管理,由多尔杂的综合性商品经营向专业性经营发展,提供良好的售后服务,建立诚信机制。消费者应知晓一点相关的法律知识,用法律维护自己的正当权益,同时及时、如实地反馈服务信息,认真参与商家诚信机制的建立,监督商家的销售行为,以此共同营造一种和谐而宽松的网上购物环境。 
  
 

责任编辑:陈晓

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