记得在前几天上党员培训课——《理想导航》时，听卢清华老师讲到一个大学生不容忽视的问题“大礼不辞小让，细节决定成败。”

    他反复所举的一个例子让我受益匪浅，前段时间的09届校内招聘会上，我校一名大四学生英语没过四级，却凭借自己的口才和注重细节的高素质表现被一家企业签到上海，在招聘人员离开时他还帮那个人把行李送到宾馆。千里之行，始于足下。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。麦当劳的成功，来源于对消费者心智的细节琢磨，归功于精益求精细节服务；沃尔玛的核心竞争力来源于注重每个细节，而降低成本；国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地。诸多实例无不说明伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。

    有这样一个卖粥的故事：有甲乙两家卖粥的小店。他们两家的地理位置，客流量，粥的质量，服务水平等各方面都差不多，表面上看，两家的生意一样红火。然而一天下来算账的时候，乙店总是比甲店多出几十元钱来，为什么会这样呢？差别只在服务小姐的一句话。

    当客人走进甲店时，服务小姐热情招待 ，盛好粥后会问客人：“您加鸡蛋还是不加鸡蛋？”而在乙店服务小姐会问：“您加一鸡蛋还是两个鸡蛋？”爱吃爱吃鸡蛋的客人就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。一天下来，乙店就会比甲店卖出很多个鸡蛋，营业收入和利润自然就要多一些。

    心理学上有个名词叫做“沉锚”效应在人们做决策的时候，往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会想沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。在甲店中让你选择“加还是不加鸡蛋”，在乙店则让你选择“就一个还是两个”。小小的卖粥生意就有这么多的技巧和学问，足以让人感慨生意经的博大精深。其实，见微知著，小中见大，无论是跨国巨头的大宗交易，还是街头巷尾的小本买卖，其本质原理都是一样的：就是在抓住主要矛盾和主要业务方向问题同时，一定要在细节上动脑筋。“上帝在细节之中”，优秀与平庸的最大区别就在于你能否在细节上作出大文章来。

    同样，重大灾难有时仅仅因为一些不起眼的细节的失误导致。半点疏忽大意如若犯之，必败无疑。
    案例∶ 铁钉、战马与王朝
    在英国民间流传着这样一首歌谣；
    缺了一枚铁钉，掉了一只马掌；
    掉了一只马掌，失去一匹战马；
    失去一匹战马，损了一位骑兵；
    损了一位骑兵，丢了一次战斗；
    丢了一次战斗，输掉一场战役；
    输掉一场战役，毁了一个王朝。
    同所有民间谚语和歌谣一样，这首歌谣也是源自于社会生活当中，它反映的是战场上的一个真实事件。
    1485年英国国王到波斯沃斯征讨与自己争夺王位的里奇蒙德伯爵。决战马上就要开始，战斗双方剑拔弩张。他们都知道生败将在此一举，他们当中总有一方要戴上大英帝国的王冠，而另外一方只能沦为阶下囚。

    可由于战前马夫对铁匠制作马掌时缺少一枚铁钉的细节疏忽，最后就如同那首歌谣唱得那样，王国在骑着战马冲锋的时候，没有钉牢的马掌忽然掉落，战马随即翻倒，国王滚下马鞍被伯爵的士兵活活擒住，这场战役以国王的彻底失败告终。

    千里之堤，溃于蚁穴；一个庞大的王朝，足以被一个铁钉毁掉。大教育家陶行知说过：“象屋檐水一样，一点一滴，滴穿阶沿石。点滴的创造固不如整体的的创造，但是不要轻视点滴的创造不为，呆望着大创造从天而降。”大礼不辞小让，细节决定成败，让我们把握细节，在通往成功的道路上去创造自己人生中的奇迹！