精神抖擞，笑意盈盈，齐耳的短发，一袭白大衣，刘玉芳给人的第一印象就是平易近人。

刘玉芳今年53岁，是南华大学附属第一医院乳甲外科主管护师。从事护理工作34年来，她不断加强对新技术和业务的学习，是科内首位参与乳腺麦默通旋切术、甲状腺细针穿刺术等新技术配合的护理人员。2000年发表论文《皮下埋藏式化疗泵的治疗与护理》，受邀参加昆明全国肿瘤护理大会并作会上发言。2018年荣获院内护理三十年奉献奖，2019年荣获院首届“模范女职工”奖。因经常主动帮助困难同事，被大家亲切地称为“刘姥姥”。

“我们是同一战壕中的战友”

“我们护士与患者永远是同一战壕里的战友，疾病才是我们共同的敌人，医患携手才能战胜病魔，这是医务人员永远的初心与追求。”刘玉芳说，患者来到医院，把生命交托于医护人员手上，这是最重要的一种信任。医护人员要以患者为中心，想患者之所想，用自己的热心、细心和耐心换取患者的开心。

一位40多岁的女患者让刘玉芳至今难忘。2018年，患者小平（化名）到医院做乳腺穿刺手术，手术前跟刘玉芳说：“大姐，结果出来后，你告诉我，我能承受得住。”刘玉芳应承了下来。令她没有想到的是，手术刚做完，小平就急匆匆往外走。考虑到小平的身体情况，刘玉芳叫住了小平，准备送小平回病房休息，以便第一时间观察病情。哪知，小平焦急得哭了：“姐，我也没办法，我妈妈还在医院心内科住院，身边没有人，我要去照顾妈妈。”

工作中的刘玉芳

刘玉芳心里一酸，紧紧把小平拥入怀里，一边拍着小平的背，一边宽慰道：“小平，我要向你学习，你特别坚强，但是你刚做完手术，精力也不够，还是在这里休息，你妈妈那里还是喊你们家其他人去照顾她，一切都会好起来的。”

“姐，谢谢你！给我这个拥抱后，我内心充满了力量，相信我能战胜这个疾病，也能把家人照顾好！”小平把脸上的泪擦干，坚定地说道。

回忆起当时的场景，刘玉芳眼泪止不住地往下掉。她说：“当时我就跟她一起哭了，因为我们都是中年人，上有老、下有小，姐妹不多，生病了还要照顾家里人，面临的压力特别大。其实患者的要求并不多，只要我们多一点关心，多一点耐心，多一点细心，给他们力量的话，相信患者都会战胜病魔，渡过难关。”

刘玉芳表示，爱美是女人的天性，有些乳腺癌患者因为治疗需要切除乳房，心理上往往接受不了，这方面她做了很多努力，会根据每个患者的性格进行心理疏导。对于想不开、有自杀倾向的患者，刘玉芳会和她们沟通交流，帮助她们走出困境。她说过最多的话是：“人生最宝贵的不是财富，而是生命和健康，如果生命都不在的话，父母、小孩这些最亲的人会多么痛心！生命只有一次，要好好珍惜！”

“只要医院有需要，我随叫随到”

“我与科室年龄最小的相差30多岁，小女孩们一般有什么心事和困难，都愿意跟我透露，可以从我这里得到一点点安慰和心理支撑，我会根据自己的经历，给她们做一些适当的开导，久而久之，大家觉得我像姥姥一样，我也乐在其中。”刘玉芳笑道。

刘玉芳在病房的时间比在家还多，手头工作忙完后，她喜欢到病房里和患者聊天，看看大家有什么心理需要和困惑，和患者们的关系十分融洽。在病房，提起刘玉芳，好评不断。患者小马说：“刘老师不仅业务能力强，对待我们患者也特别好，特别有耐心和责任心，有她在，放心！”

“护士是平凡且崇高的一个职业，我们每天的工作很琐碎，如打针、发药和做一些心理护理等，但平凡琐碎的事一年又一年无怨无悔地做，也是一件伟大的事情。”在实习生带教上，刘玉芳首先会告诉她们，做一名护士一定要有爱心，因为大家面对的不是家人和朋友，而是一个陌生的患者，没有爱心的话，任何事情都做不好。

在工作上，刘玉芳用实际行动体现责任与担当。2003年，面对非典，刘玉芳以身作则冲在最前线。2020年，新冠肺炎疫情来袭，刘玉芳主动请缨，两次写请战书上交医院，请求援鄂或者到一线发热门诊。考虑到刘玉芳年龄偏大，身体状况日益下降，医院没有批准她的请求，刘玉芳对此感到很遗憾。她说：“公公婆婆去世了，女儿也能够自立，我没有任何顾虑和家庭负担，况且我有经验，不管是面对疫情还是以后有什么问题，只要医院需要，我都会义无反顾，披上白大褂冲锋在前，相信我能行！”

刘玉芳说:“我6岁那年得了流行脑膜炎，生命垂危，当时是县人民医院把我治好，所以那时我就立志学医。随着技术的发展和突破，我需要不断地去学习，在我有限的精力里面，以最大的力量去解决患者的痛苦。”

还有不到三年的时间刘玉芳就要退休了，问及退休后的规划，刘玉芳笑道：“一要正正规规地参加一次高考，弥补没有参加高考的遗憾；二要学习琴棋书画，陶冶自己的情操；三要游遍祖国的大好河山，丰富自己的阅历。”