“南华楼部分教室桌椅老旧，希望尽快维修更换”“希望核学楼加装空调”“希望新校区图书馆暑假能开放”“校园网网速太慢，希望改善”……6月8日下午，南华大学在红湘校区致远园学生公寓易班工作站举行校领导接待日活动，校党委书记高山与来自各教学学院的20名师生代表进行“面对面”交流，听取师生意见与建议，现场解决师生“急难愁盼”问题。

“学校将全面细致检查教学楼教室桌椅状况，尽快更换”“学校将加快核学楼空调安装速度”“学校将出台方案，做好暑期图书馆开放工作”“学校将加强食堂管理，提高饭菜质量和服务水平”……对于师生提到的每一个问题，高山、雷小勇和相关部门负责人一边认真倾听，一边认真记录，并现场予以回应，提出相应解决思路和方案。

高山在致远园学生宿舍与同学们面对面交流

这是南华大学聚焦群众“急难愁盼”问题，解难题办实事，全校上下深入进行调查研究的一个场景。主题教育开展以来，南华大学坚决落实中央、省委部署，学习践行“浦江经验”，扎实开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，坚持将活动成果转化为看得见、摸得着、发展所需、师生满意的实践效果，推动主题教育走深走实。

率先垂范 直奔基层 真下真访查实情

面对面做群众工作是最管用的方法，要坚持深入基层、沉到一线大兴调查研究。4月21日，学校印发《南华大学开展调查研究实施方案》，明确大兴调查研究工作的总体要求、调研重点、调研步骤、推进方式等内容，旨在把大兴调查研究作为全面落实“三高四新”战略定位和使命任务、建设新时代高水平大学的有力举措，作为转变工作作风、密切联系师生群众、提高履职本领、强化责任担当的有效途径。

校领导率先垂范、以上率下，把“一线工作法”作为开展调查研究的基本方法，直扑学院、班级、宿舍、食堂、教学楼、企业、院所等一线察实情、听真话、谋良策，释放出以大调研推动问题真解决的强烈信号。校级领导围绕“高质量发展高校如何跟进”主题确定了7个调研重点，12项校级调研选题。

高山调研碳中和与核能发展创新研究院并与师生交流

校党委书记高山围绕“基层党组织作用发挥”，深入经济管理与法学学院、资源环境与安全工程学院等二级学院调研，详细了解基层党组织主题教育与党建工作开展情况，要求进一步发挥党组织凝心聚力的作用，团结奋斗永葆初心，以高质量党建引领高质量发展走在前，为学校“双一流”建设贡献更大的力量。高山还主持召开毕业生座谈会、学生党员及入党积极分子代表午餐会，深入科研平台、基层系室党支部、教学课堂，“零距离”倾听心声、“面对面”征求师生意见，共话党组织、党员作用发挥与学校高质量发展。

青年人才座谈会现场

校长张灼华围绕“青年人才成长主要情况和重点问题”调研课题，五四青年节当天与22名青年人才代表汇聚一堂，听取意见与建议。“希望学校多为青年教师提供合作交流机会和平台。”在座谈会上听到青年人才心声后，张灼华用行动为青年人才纾困解难：召开人才强校工程指挥部调度会，征求对人才交流合作的意见；举行生命医学前沿·衡山论坛，主持省卫生健康高层次人才学术交流会“院士论坛”并亲自授课，邀请中国科学院院士杨焕明、美国科罗拉多大学翟志强教授、湖南大学张泉教授、香港理工大学金融科技中心执行主任魏向东等来校，为青年人才带来学术交流“盛宴”。

其他校领导分别围绕智慧校园建设、教育教学质量保障体系、构建本科校友与母校发展共同体、辅导员应对处置学生突发事件能力提升、校园安全环境整治、长沙基地“一区多院一中心”建设、新文科建设等主题，深入基层调查研究，千方百计谋求发展，真正做到问需于民、问计于民，有力解决了一批师生“急难愁盼”问题。其中，校党委委员、副校长陈国民围绕“构建校友与母校发展共同体”课题，深入钦源再生医学（广东）有限公司、海南核电有限公司等校友企业实地调研，访企拓岗，并组织召开各地校友代表座谈会，推动达成人才培养合作、产学研合作、共建创新研究院意向各1项，邀请20多家校友企业来校招聘，提供岗位200余个。

上下一心 直面师生 实心实意办实事

全校各单位各部门闻令而动、迅速落实，紧密结合学校发展实际，聚焦“十大民生工程”“十大先行先改‘急难愁盼’事项”和“十大高质量发展年度任务”调研内容，自查问题、自选角度，深入调查研究，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生。

学生工作部部长李照在求是园“一站式”学生社区与学生交流

学生工作部部长李照带队深入“一站式”学生社区走访，与学生代表座谈，调研社区建设情况、学生学习生活需求、社区管理问题等。“夏季来临，‘一站式’学生社区在晚自习时间开展学业帮扶时，同学们容易被蚊虫袭扰，希望配备一些蚊香和驱蚊药品，并加装纱窗，为期末备考复习营造良好的学习环境。”座谈会上，衡阳医学院高佩瑶同学如是反映。面对学生们提出的切实困难，学工部积极与后勤等相关部门协调配合，短短两天内就配齐了“一站式”学生社区的药品和纱窗，处理问题的速度和效果，得到了晚上在此复习备考的同学们连连称赞。

国有资产与实验室管理处处长李望平在实验室现场调研检查

“化学化工学院位于慎行楼三楼教学实验室的一间试剂暂存室，存放了硫酸、盐酸等管制试剂和玻璃器皿、仪器等废旧器材，急需分类清理，请国有资产与实验室管理处帮忙解决。”国有资产与实验室管理处处长李望平带队深入二级学院调研时，化学化工学院管实验室的教师反映了上述问题。“人民群众有呼声，党员干部有响应。”国有资产与实验室管理处立刻安排人员到现场察看，估算施工工作量，并联系专业人员和公司，在学院和实验室管理科工作人员指导下做好打包清理，按计划进行搬运、调拨、报废，并做好结算、房屋交接等收尾工作。

校团委副书记禹敏在学生宿舍与毕业生团员面对面交流

校团委副书记禹敏深入学生宿舍与毕业生团员面对面恳谈交流，听取同学们的意见与建议。参与交流的罗贵庭同学表示：“很开心学校老师在我们即将离开母校的时候走进我们的宿舍，倾听我们的心声。能为我的学校建言献策，帮助到学弟学妹们，对我来说意义非凡。”

后勤服务中心党总支书记、主任颜桂花和班子成员带领校园管理、修缮、水电、物业等科室负责人深入雨母校区开展“后勤主任请你来‘散步’”活动，解决绿植养护、管沟清堵、设备运行、环境卫生等问题，力争打造良好育人环境。

机械工程学院领导班子成员带领学院青年博士在南岳电控调研

机械工程学院领导班子成员带领学院18名青年博士深入衡阳市雁峰区舜达精工、南岳电控、特变电工、国创电力等企业，开展“一起益企 科创赋能”大调研活动。18名青年博士被聘为“雁峰区科技专家服务团专家”，聚焦企业“卡脖子”技术难题、促进研究成果转化，以广泛的校企合作提升人才培养质量，实现高校服务社会的目标，推动学院教学、科研水平的提升。

附属南华医院党委书记周玉生查阅科室台账

附属南华医院领导班子成员带领职能中层领导干部到医疗、教学、科研、管理等一线开展全方位、起底式的调研，通过现场查看、随机访谈、查阅台账、核查记录等方式，及时发现临床科室在日常工作、科室管理、业务发展过程中存在的问题，听取收集一线职工对医院重大决策的意见和建议，并了解患者普遍反映的医疗热点、难点问题。

……

截至目前，各单位各部门班子成员确定调研选题184项，梳理问题清单290个，制定办理措施800余条，已协调解决具体问题208个，形成调研报告49篇，学校大兴调查研究工作全面铺开、推进有力、初见成效。学校党员干部用脚步丈量民情，有效地把师生群众的一件件操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。

线上线下 无缝结合 把工作干到百姓“心窝里”

除实地走访调研，学校还高度重视走好“网上群众路线”，充分发挥“教育阳光服务大厅”“校领导信箱”“网上办事大厅”“南华后勤”微信公众号智能报修等平台的“连心桥”作用，广泛收集问题线索，精准定位“急难愁盼”。

网名为“南瓜”的校友毕业一年了，有些资料需要学校帮忙出示证明，他通过“教育阳光服务大厅”询问得知是学校国际交流与合作处负责办理。学校国际交流与合作处得知此事，马上安排工作人员处理，经过多次与“南瓜”耐心联系，很快解决了他的难题。事后，他在“教育阳光服务大厅”留言：“没多久所有信息都办好了，惊叹于母校的办事效率。希望母校越来越好，很感谢国际交流与合作处的工作人员！”

家住南校区的离退休老师王老师给“校领导信箱”留言：“棚户区改造的施工方在南校区14—17栋外围墙上搭建了3米多高不锈钢棚……棚高搭至2层楼，登脚就可以踏入2楼，显然影响2楼以上住户的安全，加上空调水声、雨水的噪音，就没有一个安静环境，影响身心健康，工作和休息。其主要问题是违法建筑，因为棚屋的地皮所有权不是住户的。希望停止14——17号楼外围墙上高棚的扩建，请领导视察处理。”学校接诉即办，规划基建处收到函件的第一时间，要求施工方马上停止所有一楼不锈钢棚的安装，尽快拆除已搭建的钢构件，目前已全部拆除到位。

据悉，主题教育开展后的两个多月时间，学校网上教育阳光服务平台为师生办理诉求369件，非常满意率达97.56%；网上办事大厅为师生办理外出请假、讲座审批、车辆录入等服务513项；校领导信箱办理信访件17件。通过“智能报修”平台处理报修单4307条，满意率达98.56%。

“工作越深入越具体，越具体越深入，要在‘深、实、细、准、效’上下功夫，以实际行动为师生办实事、为改革谋实招、为发展求实效。”南华大学党委书记高山表示，学校将始终坚持人民至上，时刻把师生群众的安危冷暖挂在心上，系统梳理调查研究发现的问题、师生群众反映强烈的问题和制约高质量发展的瓶颈问题，认真抓好检视整改，补短板强弱项，用行动兑现承诺，用实效检验服务师生成色，在不断解决具体问题中推动主题教育走深走实。