2020年是学校的执行力提升年。机关抓作风与效能，学院抓关键业绩指标，教辅单位抓服务与质量。财务处深入贯彻落实高校财务“放管服”精神，紧跟学校中心工作，在依法理财、科学理财的基础上，以服务师生员工需求为导向，团结基层队伍，秉承“钉钉子”精神和“刀刃向内”的勇气，在深入调研和周密策划的基础上，提出了“四省一暖”服务新模式，即为师生员工提供“省时”、“省心”、“省力”、“省钱”、“暖心”服务。
“省时”
为努力实现让数据多跑路，让师生少跑腿的服务目标，财务处在努力推进网上报销系统的同时，一方面不断完善报账票据收单制度，所有的对外报账服务窗口全部实行收单制度。在对票据进行合法性、合规性、准确性的初步审核后，就立即收单，利用休息时间填制记账凭证，完成付款手续，减少报账人员现场排队等待时间；另一方面进一步提高付款时效。在全面实行公务卡结算方式后，为保障报账经办人能按时还款，财务处加强与国库和银行的付款时限沟通，承诺从受理合规、审批手续齐全报账票据开始，付款金额在10万元以下（不含10万元）银行存款支付到账时间为5个工作日以内，国库支付到账时间为7个工作日以内；付款金额在10万元-50万元（不含50万元）到账时间为8个工作日以内；付款金额在50万元及以上到账时间为10个工作日以内（特殊情况除外）。
“省心”
首先，财务处通过建立财务专员制度，培养各单位财务明白人。例如建立财务专员工作群，通过财务政策宣讲、财务专业知识及网上报销系统操作的培训，使财务专员们能真正做到为教学、科研人员减负。其次，财务处选拔业务能力强、服务态度好的工作人员，专门对口联系相关学院、部门。将服务下沉到各个部门，面对面了解需求，满足需求。为进一步落实学校人才政策，财务处后续将推行财务骨干联系人才制度，为人才提供财务全方位服务，解决他们的后顾之忧，以饱满的热情进行教学和科研。为推动业财融合，财务处后续将推行财务人员联系重大项目制度，使重大项目有序地按期、按质完成。
“省力”
疫情期间，从正月初八开始，在处长胡海波的指示下，迅速成立了财务手册编制小组，广泛收集各个方面的财务制度及服务流程，想师生之所想，急师生之所急，不分昼夜，快马加鞭，经过一个月奋战，在3月份发布了《财务处“最多跑一次”服务事项指南》及报账所需要的所有财务表格。为服务学校雨母校区建设加速升级，财务处每周星期一、三、五安排财务人员“一站式”服务大厅办理财务业务、学生事务及专业咨询。
“省钱”
学校2020年预算编制和执行，预算编制谋划早、学校党委决策早、预算下达早、主体责任落得实、预算项目编得细、预算执行与预算绩效管理管得严。在校党委书记高山的严格预算执行，加强绩效管理，切实提升资金使用效率的要求下，财务处积极组织召开预算项目建设推进协调会及财务预算管理工作会议，理顺相关程序，分析和解决项目执行过程中遇到的问题。此外，财务处还运用财务专业知识为学校各项事业发展所需费用降低运行成本。财务处在今年3月份着手推进学校门面租金及移动、联通、电信三大运营商场地服务费的合同清理工作，区分门面租金和场地租赁，运用税务专业知识，降低学校的税负。财务处合理运用个人所得税税法政策，及时了解各项优惠政策，为师生合法合规缴纳税费。为做到“省钱”，财务处在日常工作之余还为学校及师生提供理财服务。3月份起，财务处通过财务专员群，随时解答师生的个人理财咨询问题，进一步加强与金融机构的沟通，让学校的存量资金发挥最大的存储效益。
“暖心”
财务处建立财务“帮帮团”，为师生提供最暖心服务。计划9月份在校园内招募财务专业优秀学生，培训考核后，在财务人员的指导下，每周深入各学院、部门及科研团队，对财务业务问题及学生各项收费政策进行现场解答，并收取手续完备的报账单据，为师生提供“一站式”服务，使其不出学院，不出办公室即可完成报账与相关业务咨询。财务处即将发布《财务处工作规范》，规范工作人员在日常服务中礼貌用语，礼貌行为，把微笑服务送达到每一位来访的师生，使文明服务深入人心。财务处还将改造一楼二楼洗手间，亮化办公区域，财务大厅自助区升级，实施CI（形象识别系统）策划。
让“四省一暖”落地落实
为保障“四省一暖”创新服务模式全面实施，财务处制定了八项保障措施。一是严格劳动纪律。财务处自3月20日全员现场办公开始，就实行了在企业微信中每个工作日的4次打卡，正在制定《财务处考勤管理制度》《财务处加班管理制度》《财务处工作人员岗位绩效考核办法》等制度，将劳动纪律情况与个人绩效挂钩。二是建立师生投诉与建议反馈工作机制。财务处将成立师生投诉与建议反馈工作小组，针对师生的投诉进行核实并予以实质性回复，做到师生投诉件件有落实，事事有回音。三是极力推进“十四个”及时。财务处致力于日常工作的每一个环节提升执行力，做到及时收款、及时核销、及时经费下达、及时收单、及时审核、及时制单、及时复核、及时付款、及时对账、及时稽核、及时月结、及时编制报表、及时装订归档、及时回复咨询。四是完善绩效考核和绩效发放制度。财务处以多劳多得、优质服务为导向，科学合理、简便易行设置考核指标，每一位工作人员对每一个考核指标都做到入脑入心，让考核指标成为工作人员日常工作的指挥棒，考核结果与绩效挂钩。五是实施首问制度和限时办结制度。六是聘请财务服务体验官。财务处将从各学院、部门师生中聘请财务体验官，主动接受监督，主动得反馈促改革。七是实施优质服务引领制度。财务处将推行“党员示范岗”、“ 巾帼标兵岗”、评选“月度服务之星”。八是定期走访学校领导、各学院、部门。加强与校领导、各学院、部门的沟通，持续优化服务流程。
