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充分调动两个积极性,改善患者就医体验

作者:罗志刚    文字来源:    点击数:    更新时间:2014-04-03

“调动领导干部和广大群众两个积极性、打牢学习教育和查摆问题两个基础、抓住整改落实和建章立制两个关键,对教育实践活动取得实效至关重要。”习近平总书记在河北调研指导时,突出强调了必须把握的三大关系,为全党把教育实践活动引向深入指明了方向,为确保教育实践活动取信于民提供了遵循。

医院作为与人们群众联系最为紧密的基层党组织开展好党的群众路线教育实践活动意义重大,群众路线教育实践活动的开展一定要紧扣人民群众这一服务对象,针对医院实际情况群众包括两个方面,一是广大的患者,一定要让广大患者满意,让广大患者在开展群众路线教育实践活动中切实感受到医院服务质量的改善、服务水平和服务意识的提高,俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”,检验群众路线教育实践活动成果的试金石就是老百姓“看病难、看病贵”的问题有没有得到根本改善,困扰患者多年的疾病有没有得到解决,患者就诊的满意度有没有提高;二是我院广大职工,要做到让职工满意,就要深入临床一线、了解一线职工工作、生活中遇到的实际困难,建立台账制度,对广大职工反映的突出问题提出整改任务书、时间表,加强督查检查,做到一改一销,不改不消。并在一定范围内公示,接受监督。要努力提高我院职工工作、生活条件,通过解决职工工作中的难题,使广大职工对患者有感情、对工作有激情,对生活有热情,从而通过解决职工工作生活中的问题使职工工作无后顾之忧,从而更好的为广大患者服好务。

领导干部一定要带头开展好群众路线教育实践活动,端正自己的工作作风,以身作则坚决抵制形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风。反对形式主义就是要做到勤勉务实、实事求是、所说空话、多干实事。官僚主义就是脱离群众,做官当老爷的领导作风,就是不深入基层和群众,不了解实际情况,不按客观规律办事,主观主义地瞎指挥的工作作风,领导干部制定政策一定要充分调研,深入了解一线的具体工作情况,对于上级的政策要结合医院的实际情况,在政策范围内灵活执行,对于不符合医院实际的要及时向上级部门反馈,使政策“接地气”。享乐主义不一定是大吃大喝,骄奢淫逸,工作中不思进取,小富即安,在岗不履职,履职不尽责的“庸、懒、散”的工作作风也是享乐主义的表现,要借此次群众路线的“东风”,解决好党员干部和员工中存在的享乐主义的现象。奢靡之风既包括工作中的奢靡之风,也包括生活上的奢靡之风,解决工作中的奢靡之风主要是要规范三公消费问题,规范职务消费,领导用车,公务接待,办公用房等问题,做到应改尽改。生活中的奢靡之风主要是指追求低级趣味,热衷个人享乐,讲排场、比阔气的不良现象,要在全院形成“不比阔气比才气”的良好氛围,形成“上班勤思考、下班勤讨论”的学习氛围,引导全院职工追求事业上的成功,追求人生价值的实现,摆脱吃喝玩乐的低级趣味。

此外,针对目前医患关系紧张的社会现状,罗志刚教授提出了几点自己的想法和意见,一是要分清矛盾的主要矛盾和次要矛盾,要清醒的认识到当前社会上对医护人员不理解甚至恶意伤害医护人员的现象只是个别现象,绝大多数的患者还是对救死扶伤的白衣天使们心怀感恩,心存敬仰的,不能因为个别事件就否定人民群众对我们的感情,所以当医患双方出现矛盾时,双方都应保持理智,努力协商解决办法将不良影响降至最低,而不是鲁莽的通过暴力手段解决问题,这样只会加剧矛盾,造成医患双方对立的不利局面。医护人员要懂得运用法律武器,通过合法途径来维护自身的合法权益不受侵害,维护自身人身安全和职业尊严,同时要按照习近平同志照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的要求,努力查找自身工作中存在的问题,改进工作作风,提高服务质量。二是要坚持职业操守,当目前舆论导向对我们不利时我们更要保持我们的牺牲精神和奉献精神,用自己的实际行动赢得患者的尊重。三是要结合群众路线教育实践活动每个医务工作者对自身存在的问题进行反思,改进自身的工作作风,弘扬医者应有的良好品德,不断完善自我,树立医护人员良好的职业形象。

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